He pilikia mau ke kuleana pālua

Nīnauele me Alexandra Viktorova, 'Inikua Ombudsman.

Ma ka hōʻike e pili ana i nā hana a ke Komisina Inikua no ka hapa mua o ka makahiki, heluhelu mākou i kēlā ma luna o 50 ka nui o nā hoʻopiʻi e pili ana i ka ʻinikua kaʻa, ʻo ka hapa nui o ia mau mea e pili ana i ka ʻinikua kuleana o ka ʻaoʻao ʻekolu.

He aha nā hemahema a nā mea hoʻokele e hoʻopiʻi ai?

- I ka makahiki 2011, ua loaʻa i ka Office of the Insurance Ombudsman ma mua o 14 tausani mau hoʻopiʻi i kākau ʻia ma nā hihia pākahi ma ke kahua o ka ʻinikua ʻoihana, a ma ka hapa mua o kēia makahiki he 7443 XNUMX. ʻOiaʻiʻo, ʻoi aku ma mua o ka hapalua o lākou e pili ana i ka ʻinikua kaʻa - ʻoi aku ka nui o ka ʻinikua kuleana kīwila o nā mea nona nā kaʻa a me ka ʻinikua kaʻa manuahi. ʻinikua kaʻa.

Hoʻopiʻi pinepine nā mea hoʻopiʻi e pili ana i ka mea i kapa ʻia. ʻinikua kuleana ʻelua, ke kāhea aku o ka hui 'inikua no ka ukuʻana i nā kumukūʻai ma muli o ka helu houʻana, a me nā uku i hala, a me nā pilikia me ka loaʻaʻana o ka uku o ka hapa i hoʻohanaʻoleʻia o ka uku ma hope o ke kūʻaiʻana o ke kaʻa.

Ma ka ʻaoʻao ʻē aʻe, hōʻike ka poʻe e koi ana i ka uku mai ka poʻe insurers i kā lākou hoʻopiʻi ʻana i ka hōʻole piha a i ʻole ʻāpana e uku i ka uku, lohi i ka hoʻopiʻi ʻana, pilikia i ka hāʻawi ʻana i nā mea e pili ana i ka uku no ka pōʻino, ʻaʻole lawa ka ʻike e pili ana i nā palapala i koi ʻia e pili ana i ka hoʻopiʻi ʻana. , a me ka hooiaio pono ole ia e ka poe insurer i ko lakou mau kulana ma ka hoole a me ka nui o ka uku. ʻO nā pilikia i hōʻike ʻia e pili ana, i waena o nā mea ʻē aʻe, i ka hoʻokaʻawale ʻole ʻia ʻana o ka pōʻino o ke kaʻa e like me ka huina, ʻoiai inā ʻaʻole i ʻoi aku ke kumukūʻai o ka hoʻoponopono ʻana ma mua o kona kumukūʻai makeke, underestimation o ka waiwai o ke kaʻa ma ka mokuʻāina ma mua o ka pōʻino a me ka overestimation o ke kumukūʻai o nā ulia. , ka nui o ka uku i ka hihia o ka poino pilikino, ka uku hou ana i na koina hoolimalima e pani i ke kaa, ke kuleana o ka mea i pepehiia e hooholo i ke koho ana o ke ano o na apana i hoohana ia no ka hooponopono ana i ke kaa, ka legitimacy o ka hoohana ana i na kapa komo e ka poe insurers, nā pilikia o ka uku no ka lilo o ka waiwai kalepa o ke kaʻa, e koi ana i ka hōʻike ʻana i nā invoices mua e hōʻike ana i ke ʻano a me ke kumu o ke kūʻai ʻana i nā ʻāpana ʻokoʻa, hoʻemi ʻia ka uku no ka hana kino a me ka pena, a me ka waiho ʻole ʻana i ka VAT ma ke ʻano o ka uku.

E nānā pū: Hoʻopau i nā koi pālua. Alakai

 Ke hoʻohana mau nei nā ʻoihana ʻinikua i nā mea pani liʻiliʻi e hoʻomaʻemaʻe i nā poho. Pehea ka nānā ʻana o ke kākau ʻōlelo paʻi?

- Ma ka hihia o ka ʻinikua kuleana o ka ʻaoʻao ʻekolu, aia ka hui ʻinikua i ke kānāwai hoʻopiʻi piha e puka mai ana mai ke Code Civil. Ma keʻano he kūlana, he kuleana ko ka poʻe iʻeha e hoʻihoʻi i ka mea i hōʻinoʻia i kona kūlana mua,ʻo ia hoʻi. o kana hana mahope. No laila, pono e kākoʻo ʻia ka manaʻo, ka mea i mana nui i ke kānāwai hihia o nā ʻaha hoʻokolokolo ākea, he kuleana ko ka ʻaoʻao i ʻeha e koi i ka uku ma muli o nā kumukūʻai o nā ʻāpana kumu mai ka mea hana kaʻa, inā ua pōʻino ia mau ʻāpana. a he mea pono keia. pani ia lakou. Eia naʻe, ʻaʻole ʻoi aku ka nui o ke kumukūʻai no ka hoʻoponopono ʻana i ke kaʻa ma mua o ke kumu kūʻai ma mua o ka pōʻino, a ʻaʻole pono ia mau hoʻoponopono e hoʻonui i ka waiwai o ka mea i hōʻeha ʻia.

Maikaʻi ke ʻike: No wai ke kaʻa pani??

ʻO ka nīnau pehea e hoʻoholo ai i ka nui o ka uku no ka pōʻino o kahi kaʻa i koi ʻia ma lalo o ka ʻinikua kuleana kīwila koi ʻia e pili pū ana me ka nīnau inā hiki i ka mea hoʻolako ke hoʻemi i nā kumukūʻai o nā ʻāpana i hoʻohana ʻia no ka hoʻoponopono ʻana i kahi kaʻa pohō. kaʻa ma muli o kona mau makahiki, i kapa ʻia ʻo depreciation. 'O ka 'Aha Kiekie, ma ka pane i ka'u noi, ua ho'oholo 'ia ma kēia hihia ma 'Apelila 12, 2012 (No. III ChZP 80/11) e koi 'ia ka 'inikua hui, ma ke noi a ka mea i ho'opa'i 'ia, e uku i ka uku e uhi ana i ka noonoo a me ka waiwai. ʻO nā kumukūʻai kūpono o nā ʻāpana a me nā mea hou no ka hoʻoponopono ʻana i kahi kaʻa i pōʻino, a inā e hōʻoia ka mea hoʻolako e alakaʻi kēia i ka piʻi ʻana o ka waiwai o ke kaʻa, hiki ke hoʻemi ʻia ka uku e ka nui e pili ana i kēia piʻi. Ma ke kākoʻo ʻana i ka ʻōlelo hoʻoholo, ua hoʻoikaika ka ʻAha Kiʻi ʻaʻole i hāʻawi ʻia nā kumu kūpono no ka hōʻemi ʻana i ka uku no ka ʻokoʻa ma waena o ka waiwai o ka ʻāpana hou a me ka waiwai o ka ʻāpana i pohō. He kuleana ko ka ʻaoʻao i hōʻeha ʻia e manaʻo e loaʻa mai ka mea hoʻolako i kahi kālā e uhi ana i ke kumukūʻai o nā ʻāpana hou, pono ke kau ʻana e hoʻihoʻi i ke kaʻa i ka mokuʻāina ma mua o ka hana ʻana o ka pōʻino.

He mea maʻamau ka hoʻopiʻi ʻana o ka poʻe insurers no nā hana hoʻopunipuni inā loaʻa ka pohō. Uku ka poʻe ʻinikua i ka uku hoʻemi i ke kumu kūʻai o ke kaʻa i poino nui, he ulia. Manaʻo ʻoe e lawe nā mea hoʻolale i kahi kaʻa "hoʻāʻo" a uku i ka uku piha? Aia kekahi mau pilikia palekana. ʻAneʻane hoʻihoʻi ʻia nā kaʻa a pau i ʻike ʻia e ka poʻe ʻinikua he nalowale loa i nā alanui. He mau hana pololei anei keia?

- E pili ana i ka ʻinikua kuleana, loaʻa ka poho a pau o kahi kaʻa i ka wā i poino ʻia a hiki ʻole ke hoʻoponopono ʻia, a i ʻole kona waiwai ma mua o ka waiwai o ke kaʻa ma mua o ka hui ʻana. ʻO ka nui o ka uku ka nui e pili ana i ka ʻokoʻa o ka waiwai o ke kaʻa ma mua a ma hope o ka ulia. Pono ka mea hoʻolimalima e hoʻoholo pono i ka nui o ka uku a uku i ka huina kūpono. Hiki ke kōkua a ʻaʻole paha kēia i ka poʻe ʻeha e ʻimi i kahi mea kūʻai aku no kā lākou kaʻa. ʻO ka hoʻololi ʻana i ke kānāwai i lilo ai ka mea nona ka kaʻa pohō i ka mea nāna e mālama ma muli o ke kānāwai ponoʻī ʻo ia ka hoʻoholo hewa ʻana, inā wale nō ma muli o ke keakea nui ʻana i nā kuleana waiwai i pale ʻia e ke Kumukānāwai, akā no ka hoʻopaʻapaʻa pinepine e pili ana inā ʻO kēia ka mea e pono ai ke poho e like me ka huina, a me nā kānalua o ka poʻe i ʻeha e pili ana i ka pololei o nā manaʻo i hoʻomākaukau ʻia e ka mea hoʻolako.

E nānā pū: Nā pilikia me ka mea koho

Pono e hoʻomanaʻo ʻia, e like me nā lula o kēia manawa, ʻo ka mea nona ka kaʻa, kahi i hoʻoponopono ʻia ai nā mea o ka mea lawe, brake a i ʻole ʻōnaehana hoʻokele, i kū mai ma muli o kahi hanana i uhi ʻia e kahi ʻaelike inikua kaʻa a i ʻole ʻaoʻao ʻekolu. 'inikua kuleana, ua koi 'ia e hana i ka ho'okolokolo 'ike loea hou, a ma muli o ka ho'omaopopo 'ana e pili ana i kēia hui 'inikua. ʻO ka hoʻohana koʻikoʻi o kēia ʻōlelo e pale aku i ka hoʻi ʻana i nā alanui o kēlā mau kaʻa i loaʻa i kahi ulia, ʻo ke kūlana ʻenehana maikaʻi ʻole e hoʻoweliweli i ka palekana alanui.

He aha ka mea e nānā ai i ke koho ʻana i kahi hāʻawi ʻinikua kuleana kīwila no nā mea nona nā kaʻa, ka mea i kapa ʻia. 'inikua kuleana ka'a?

- ʻO nā loina o ka hoʻopau ʻana i ka ʻinikua kuleana o ka ʻaoʻao ʻekolu o nā mea nona nā kaʻa kaʻa a me ke ʻano o kēia ʻinikua e hoʻoponopono ʻia e ke Law Insurance Compulsory. No laila, ʻoiai ʻo ka hui ʻinikua e hoʻoholo ai ka mea nona ka kaʻa, e loaʻa iā ia ka ʻinikua like. No laila, me he mea lā ʻo ke kumu kūʻai wale nō e hoʻokaʻawale i ka hāʻawi ʻana o kēlā me kēia mea hoʻolale kālā, ʻo ia hoʻi, ka nui o ka uku. Eia nō naʻe, hāʻawi kekahi mau ʻoihana ʻinikua i ka nui o ka palekana ma ke ʻano he bonus i ka ʻinikua koi, e like me ka ʻinikua kōkua. Eia kekahi, ʻokoʻa paha ka hana o ka hoʻokō ʻana i nā ʻaelike e nā mea hoʻolako pilikino mai kekahi i kekahi, a ʻo ka haʻahaʻa haʻahaʻa, akā naʻe, ʻaʻole i hui pū ʻia me kahi kiʻekiʻe o ka lawelawe. Hōʻike nā hōʻike manawa aʻu e hoʻolaha nei i ka nui o nā hoʻopiʻi i waiho ʻia i kekahi mau ʻinikua ʻoi aku ma mua o kā lākou māhele mākeke. ʻAʻole pili kēia mau hoʻopiʻi i ka hoʻohaʻahaʻa ʻana i nā pohō ma muli o ka hewa o ka mea i hōʻeha ʻia, akā nā pilikia pū kekahi me ka hoʻopau ʻana i ka ʻaelike a i ʻole nā ​​hoʻopaʻapaʻa e pili ana i ka nui o ka uku. No laila, i ke koho ʻana i kahi mea hoʻolako, pono e noʻonoʻo ʻaʻole wale i ke kumukūʻai o ka ʻinikua, akā i ka maikaʻi o ka ʻoihana ʻinikua a i ʻole ka manaʻo o nā hoaaloha ʻoi aku ka ʻike ma kēia ʻano.

He aha ke kaʻina hana no ka waiho ʻana i kahi hoʻopiʻi me ka ombudsman inikua?

- ʻO ka ombudsman ʻinikua e hōʻike ana i nā pono o nā mea kuleana, nā mea i hoʻopaʻa ʻia, nā mea pōmaikaʻi a i ʻole nā ​​​​mea pōmaikaʻi ma lalo o nā ʻaelike inikua, nā lālā o nā kālā penikala, nā mea komo i nā papahana penihana ʻoihana a me nā poʻe e loaʻa ana i nā penikala kālā a i ʻole nā ​​mea i loaʻa iā lākou. Loaʻa i kēia poʻe ka manawa e hoʻopili mai iaʻu me kahi hoʻopiʻi e pili ana i kā lākou hihia. No ka hana, pono e hoʻouna i kahi palapala hoʻopiʻi i ke keʻena o ka ombudsman inikua ma ka helu wahi: st. Ierusalema 44, 00-024 Warsaw. Pono e komo i loko o ka hoʻopiʻi kāu mau kikoʻī, ka hui kānāwai i pili ai ke kuleana, ka ʻinikua a i ʻole ka helu kulekele, a me ka hōʻuluʻulu o nā ʻoiaʻiʻo e pili ana i ka hihia, a me nā koi kūʻē i ka mea hoʻolako a me nā manaʻo e kākoʻo ana i kou kūlana. . Pono ʻoe e kau i nā manaʻolana e pili ana i ka mālama ʻia ʻana o ka hihia, ʻo ia hoʻi, inā he wawao ia i nā hana o ka ʻoihana ʻinikua a i ʻole he hōʻike ʻana i kahi kūlana ma ka hihia. Pono e hui pū ʻia ka hoʻopiʻi me kahi kope kope o ka palapala me ka hui ʻinikua a me nā palapala pili ʻē aʻe. Inā hana ka mea noi ma ka ʻaoʻao o kekahi kanaka, pono e hoʻopili ʻia kahi mana loio e ʻae iā ia e pani i kēlā kanaka.

Hāʻawi pū ke Keʻena Ombudsman i ka ʻike manuahi a me nā ʻōlelo aʻo ma ke kelepona a me ka pane ʻana i nā nīnau leka uila. Hiki ke loaʻa nā ʻike hou aku no kēia pilikia ma ka pūnaewele www.rzu.gov.pl.

I ka makahiki i hala aku nei, ma ke noi a kahi waha ʻōlelo, ua hoʻoholo ka ʻAha Kiʻi e hoʻolimalima ʻia kahi kaʻa pani i ka poʻe i hōʻeha ʻia. He aha ka hopena o kēia?

– Ma kahi hoʻoholo i hoʻopaʻa ʻia i ka lā 17 Nowemapa 2011 (ref. No. III CHZP 05/11 – ed. note), ua hōʻoia ka ʻAha Kiʻekiʻe ma ka ʻinikua kuleana ʻaoʻao ʻekolu, ke kuleana o ka mea hoʻolako no ka pōʻino a i ʻole ka luku ʻana i kahi kaʻa kaʻa ʻaʻole. hoʻohana ʻia no nā kumu kūhelu, e uhi ana i nā lilo no ka hoʻolimalima ʻana i kahi kaʻa pani, akā ʻaʻole i hilinaʻi i ka hiki ʻole o ka mea i hōʻeha ke hoʻohana i nā kaʻa lehulehu. No laila, ʻo ke kumu o ka hoʻolimalima ʻana i kahi kaʻa kaʻa, ʻaʻole ia no ka holo ʻana i kahi ʻoihana, e like me ka mea i ʻōlelo mua ʻia e nā hui ʻinikua, akā e hoʻohana pū kekahi i nā hana o kēlā me kēia lā. Ua hōʻike pū ka ʻAha i ko mākou manaʻo ʻaʻole hiki ke hoʻihoʻi hou ʻia ke kumukūʻai no ka hoʻololi ʻana i ke kaʻa inā hōʻoia ka mea ʻeha ʻaʻole hiki iā ia ke hoʻohana i nā kaʻa lehulehu a ʻoluʻolu ʻole paha i ka hoʻohana ʻana. Wahi a ka ʻAha Kiekie, ʻaʻole kūpono ka hoʻolimalima ʻana i kahi kaʻa pani inā loaʻa i ka mea ʻeha kekahi kaʻa manuahi a hiki ke hoʻohana ʻia, a ʻaʻole manaʻo e hoʻohana ia mea ma ka hoʻolimalima ʻana i kahi kaʻa pani, a ʻaʻole hoʻohana ia i ka wā hoʻoponopono. Pono e hoʻomanaʻo ʻia ʻo ke kaʻa i hoʻolimalima ʻia e like me ke kaʻa i pohō, a ʻo nā uku hoʻolimalima e kūlike me nā uku maoli ma ka mākeke kūloko.